去年银行机构离柜交易笔数同比增9%
时间：2024-03-19 10:06:01来源：中国银行保险报
【记者 仇兆燕】近日，中国银行业协会发布的《2023年中国银行业服务报告》（以下简称《报告》）显示，2023年银行业金融机构离柜交易笔数达4914.39亿笔，同比增长9%；离柜交易总额达2363.82万亿元；行业平均电子渠道分流率为93.86%。
这是中国银行业协会连续第17年发布该报告。据悉，本次《报告》分为六章，从深化服务体制机制建设、加快服务渠道协同发展、推进金融服务模式转型、强化重点领域金融支持、保障消费者合法权益、构建现代金融格局等6个方面，通过生动的案例和翔实的数据，全面总结和回顾2023年银行业服务管理工作的新成效、新亮点，同时对现存问题进行深度思考，为下一步银行业服务工作高质量发展提出一系列有益的建议和未来的展望。
《报告》显示，2023年中国银行业积极主动开拓创新，围绕提升客户体验、增强数字化经营能力等方面，聚焦服务痛点，扎实推进营业网点、自助服务、线上服务等全渠道建设管理和渠道间一体协同。2023年,中国银行业坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，围绕推进区域协调发展最新部署，持续深化金融供给侧结构性改革，调整和优化海外机构及业务布局，强化“走出去”和共建“一带一路”金融支持。截至2023年末，银行业金融机构用于小微企业的贷款（包括小微型企业贷款、个体工商户贷款和小微企业主贷款）余额为70.9万亿元，其中，单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额为29.1万亿元，同比增长23.3%。
在金融消保方面，《报告》显示，2023年中国银行业强化消保全流程管控，推出一系列便民利民的产品和服务，制定一系列保护消费者权益的政策举措，金融消费者权益保护工作取得明显成效。据不完全统计，2023年中国银行业协会组织开展的普及金融知识万里行活动共有15.82万家银行网点参与宣传，线下宣传受众客户量达到上亿人次，官方网站投放宣传信息2500余次，微博及微信公众号发布宣传信息1.4万余次。
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